1. TRƯỜNG HỢP ĐỔI/TRẢ HÀNG
Đổi hàng:
• Sản phẩm giao không đúng số lượng, thông tin, quy cách đóng gói theo đơn đặt hàng
• Sản phẩm mua bị lỗi bao gồm tem nắp bị rách, sản phẩm bị tháo ra, méo mó, biến dạng trước khi giao hàng

• Trả hàng:

• Do sản phẩm quá hạn sử dụng
• Trả hàng do sản phẩm bị hỏng dù bao bì còn nguyên
• Trả hàng vì lỗi kỹ thuật trong sản xuất (bao bì không kín, xì hơi, vật lạ…)

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG
Điều kiện và thời gian đổi/trả
• Thời điểm ngay khi nhận hàng hoặc trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng .
• Hàng đổi phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo.
Không đổi hàng đối với các sản phẩm bị hư hại, bị bẩn, trầy xước do lỗi khách hàng.
Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển, liên lạc…nếu có phát sinh trong quá trình trả hàng.

3. QUI TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG
Bước 1:
– Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu khách hàng cần kiểm tra kỹ khi nhận hàng bao gồm số lượng, chủng loại, bao bì… Nếu có vấn đề xin phản hồi với nhân viên giao hàng
- Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý
Bước 2:
Sau khi bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng tiếp nhận thông tin, khách hàng vui lòng chuyển sản phẩm cần đổi/trả đến địa chỉ:
Kho phân phối:
112/31 Nguyễn Văn Quá , phường Đông Hưng Thuận . Quận 12, Tp.HCM

• Công ty sẽ hoàn lại tiền qua tài khoản hoặc bằng tiền mặt sau khi đã nhận sản phẩm cần đổi/trả.